公司官网上能找到可以参考的地方:其公司领导里就有中纪委驻公司纪检组长。另外可以参考“行风监督”,详细请看下图。
公司“行风监督”电子邮箱和通信地址使用说明
公司外部网站对“行风监督”电子邮箱和通信地址使用的有关说明如下:
非常感谢您对国家电网有限公司事业的关心!为规范和加强行风建设,忠实履行“人民电业为人民”企业宗旨,打通服务群众“最后一公里”,如您在业扩报装、营业收费、电价执行等重点环节发现存在业扩“三指定”、靠企吃企、关联交易等侵害群众利益的行为和问题,特别是对违反《供电服务“十项承诺”》和《员工服务“十个不准”》的行为和问题,或关于优质服务、行风建设的意见建议,欢迎向我们公布的电子信箱或通信地址举报和反映。举报人应实事求是地反映问题,我们鼓励实名举报,对所有涉及举报和反映的内容,我们将严格保密,切实保护举报人的合法权益。敬请理解和支持!
电子邮箱:sobc@sgcc.com.cn
通信地址:北京市西城区西长安街86号国家电网有限公司行风监督办公室
邮编:100031
当然这个热线可能带给了老百姓一些几年前不会有的便利,但对于很多素质相对没有很好的人民群众来说这便是无理取闹的铠甲。
作为一名基层电工的家属,我想我应该有资格来说说自己的看法。
首先我爸爸已经从事这个行业20多年,他的性格老实厚道,这点在他经常被他们供电所所长无端派发些不属于他工作范围的工作就能看出来。
95598这个热线很不错,它让领导们给政府交了份满意的答卷,让老百姓对用电方面的困扰能及时得到解决。好,那我们就来说说是怎么解决的。
来给大家做一些用电知识普及(因为是农村电工),电工们负责的用电维修仅是包括电表和电表之外的户外电缆。在农村有很多人不懂,所以家里灯泡不亮,什么电线坏了,都会找到电工头上,这种事情少了就罢了,关键是平均每个电工会负责2000到3000户人家的用电,反正我是深有体会,小时候吃饭我爸接三五个电话不稀奇,晚上已经睡下了接电话再起来也习惯了。这种家里面的电线维修,电话打进来只能尽量说明情况,大部分情况都是妥协去给人家看看。往后这种情况一而再再而三。
不知道各位农村的朋友们记不记得那种充电卡,拿着卡到电工的家里充电。那些年还好,表里没钱了就拿钱来充,赊账的人不算多,到了指定日期供电所集中收缴费,家里还会贴钱补上,等哪家有钱了再去要,但有的人赊完账出去打工几年不回老家,再回来的时候我爸找人要账人家不认了,磨破嘴才能要的回来,还非得少个几十块几百块。今年过年又去要了几年前人家压根不认的账。
再说说这几年换了新的电表,缴费都在网上进行,电工家里不用再负责充电也很轻松了。供电所秉着为人民服务的态度,尽管老百姓该缴费甚至已经欠费了也不会去停他家的电以保证正常生活,会发信息提醒缴费,大部分人民群众都自觉缴费,但总有些人死活不交费,而所里要求必须到账。这时候为难的就是电工了,补上钱不知道什么时候能还,还的数目可能抹个零头,一两个不要紧,2000多户都抹零头自家的日子过不过了,不补钱扛不住所里威压。只能催缴费,催得人烦了打电话给95598,之后一个意见工单空降,罚款五十,处理得顾客不满意,投诉你,罚款调走(投诉罚款可不是五十能了的)。
本人坐标西北甘肃-白银,就是你们都知道的那个连环杀人案高承勇犯案的地方。当然的主题和案件无关,纯粹就是为一口气而已。家里更换电表,老式机械表改远程抄送的电表,很好啊,双手表示赞同。可是换了电表,本人家里却停了电,没电了,毫无疑问?,电表问题。18:30,第一次打客服,客客气气,和和平平,就说没电了,耐心等待一小时,没电话、么人管,第二次打客服,直接投诉,40分钟上门处理。其实停电原因超简单,把我家出电表线接到楼道照明上了。来电就好,第二天开始正式去投诉:先投诉施工方、再投诉第一次接电话的客服。一个小时之内,几拨电话打进来了,呵呵,都怕投诉、都怕扣钱,那就干活的时候注点意啊,
这是两次的照片,最后一个空开接线处明显从来没接过线,而且是个坏开关,维修的人居然也能把这一根线接错,我也是就无语了。
收费标准2022-10-28
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