新《消费者保护法》退一赔三的规定_维护消费者权益的途径有哪些

　　新《消费者保护法》退一赔三的规定是指，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

　　所以，在消费者权益保护法中，对于经营者的欺诈行为，消费者除了得到退款，还可以获得购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。

　　维护消费者权益的途径有：

　　1.协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

　　2.投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

　　3.行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。

　　4.提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

　　5.提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

　　在律网提醒您，取得消费欺诈行为的证据，消费者可以从这几个方面着手：

　　1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据，如商品的购货发票、服务发票、货物销售单、保修凭证、收款收据、质量承诺书、合同文件等；

　　2.反映欺诈及损害事实存在的证据，如产品宣传单、促销活动单、问题产品的样品、标的物检验鉴定结论等；

　　3.能够证明经济损失情况的证据，如损失清单、单据、现场勘查记录等。