12315举报一定会立案吗

12315举报不是一定会立案，有下列情形之一的，市场监督管理部门将不予受理：

（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

（五）未提供法律规定的材料的；

（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

消费者通过12315投诉应当符合下列条件：

1.有明确的被投诉人；

2.有具体的投诉请求、事实和理由；

3.属于工商行政管理部门职责范围。

使用12315进行投诉的流程：

1、登录全国12315互联网平台，没有账号的需要申请；

2、仔细阅读投诉须知，对投诉的相关事项有清楚的认识，阅读完毕后点击“同意”；

3、选择投诉单位。输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索；

4、填写消费者信息；

5、填写业务信息；

6、完成投诉前请检查一遍。

【法律依据】

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条

投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：

（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

（五）未提供本办法第九条第一款和第十条规定的材料的；

（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

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