女游客遭桂林导游暴打旅游法明文禁止强制购物

女游客拒购物遭桂林导游暴打

法制晚报讯，据网上流传的视频显示，一名中年妇女导游怒气冲冲的冲着视频拍摄者（女游客）喊道：“啊？你拍什么拍？”还试图抢夺女乘客手中的手机，女游客愤怒地表示：“你再动一下试试？”女导游喊道：“你别坐这儿了，我叫你滚下去，你别再照了，再照我把你手机砸了，我叫你下不了车，我跟你说”随后手机被女导游打到，女游客告知导游自己被打到脸了，然后手机就被打掉，期间还传来导游声音：“我打到你脸怎么样，你是不是欠扇？”据@乌鲁木齐爆新鲜 微博称：桂林市旅游发展委员会的工作人员已经联系到了当事人，并表态严肃处理此事，绝不手软。同时也有网友发声称，当事人参加的旅游团为40元一日游，报团时就已经协议过要购物，当事人属于违约。报团之前已经明确知道有购物了，然后游客说身体不适不能下车购物，估计是游客拍照，惹恼了导游。导游生气难免，但是打人这么野蛮的嘴脸也绝对是错的！

《旅游费》明文禁止的强制购物

根据《旅游法》 第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

（一）消费者如遇强制购物，可通过以下方式维权：

1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、也可以向法院提起诉讼。

（二）对导游、领队的处罚处理：

1、没收违法所得，处二万罚款，并吊销导游证、领队证；

2、被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证；

3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。